Версия для слабовидящих Аа
Пятница
11 Октября 2024

Регоператор «ЖКХ»: как актуализировать данные и получить перерасчет, не выходя из дома

К завершению года в адрес регионального оператора по обращению с бытовыми отходами ООО «ЖКХ» поступает масса вопросов по поводу начислений, с которыми потребители не согласны.

За прояснением ситуации и актуализацией данных своих лицевых счетов граждане идут в абонентские отделы. Но возможность прийти есть не у каждого - в силу занятости, состояния здоровья или необходимости ехать из другого населенного пункта.

Получить консультацию, предоставить документы, подтверждающие количество проживающих, и получить перерасчет можно удаленно. Сделать это можно в любое удобное время с персонального компьютера.

Потребуется несколько действий. Предварительно на сайте регоператора tkosk.ru в разделе «Физлицам – Личный кабинет» необходимо скачать Заявление на внесение изменений в данные лицевого счета (Форма Ф1.003.) и заполнить его. Затем отсканировать либо сделать четкие фото необходимых документов. А далее направить их на электронную почту абонентского отдела той территории, где проживает потребитель. В теме письма написать «Для сверки» и указать адрес жилого помещения. Сотрудники отработают заявление в течение 5-7 рабочих дней и дадут ответ. 

Регоператор напоминает: вместо пожилых людей, не владеющих навыками пользователя ПК и Интернет, направить документы могут их близкие. 

Подробная информация о том, почему актуализация необходима, где находятся абонентские отделы, какие документы требуются для верных начислений за коммунальную услугу, размещена в открытом доступе на сайте регионального оператора «ЖКХ».

Есть еще способы направить запрос по поводу обращения с ТКО в нерабочее время:

  • На сайте Регоператора функционирует форма обратной связи, достаточно заполнить необходимые поля и изложить суть вопроса.
  • Потребители могут отправить информацию, запрос, жалобу в мессенджере WhatsApp на номер +7 938 301-17-85. Принимаются текстовые голосовые сообщения, а также фото и видео.

Чтобы на обращение отреагировали максимально быстро, обязательно обозначать точные адреса, ориентиры и ясно излагать суть вопроса. Необходимо также оставлять контакты, чтобы специалисты могли связаться с обратившимися. Для соблюдения качества обслуживания разговоры и переписка фиксируются.

Теги

От первого лица

Дмитрий Ворошилов
Глава города Пятигорска
 
«9 Мая навсегда стало для нас символом гордости и памяти, отваги и мужества, единства и сплоченности многонациональной и сильной страны во имя общей Победы.

Сегодня мы с безграничной благодарностью склоняем голову перед Советским Солдатом, освободившим мир от фашистской чумы.

Мы вспоминаем тех, кто пал на полях сражений, кто до последней капли крови сдерживал натиск врага, кто поднимался  из окопов в атаку под пулеметным огнем, кто в воздухе шел на таран, кто боролся с фашистами в составе партизанских отрядов.

Мы отдаем дань памяти  труженикам тыла, тем, кто  приближал победу бессонными ночами у станков и доменных печей, работал в госпиталях,  на заводах и фабриках, восстанавливал из руин города и села в послевоенные годы. 

Наша память жива – сквозь годы и десятилетия, соединяя разные поколения и разные народы единой большой Советской семьи. 

С праздником Победы, Пятигорск!»