Версия для слабовидящих Аа
Суббота
20 Июля 2024

Бизнес-практикум пройдет в Пятигорске

13 ноября в 10.00 в конференц-зале «Бизнес-Холл» гостиницы «Интурист» (г. Пятигорск, пл. Ленина, д. 13, этаж «В») пройдет семинар «Построение карты взаимодействия клиента с продуктом (CJM*): на пути к увеличению продаж и повышению лояльности клиентов».

Организатор: Администрация города Пятигорска

Целевая аудитория: субъекты малого и среднего предпринимательства города Пятигорска.

Цели бизнес-практикума:

- сформировать представление о комплексном видении потребностей клиента и возможности удовлетворения его потребностей силами Вашего бизнеса;

- помочь предпринимателям определять истинные причины проблем бизнеса через выявление конкретных проблемных зон в процессе взаимодействия клиента с бизнесом;

- сформировать понимание необходимости корректировки взаимодействия клиента с бизнесом ради построения системы взаимовыгодных однонаправленных интересов бизнеса и клиента.

Условия участия: бесплатно, необходима регистрация**

Время

Программа

09:40–10:00

Регистрация участников

10:00–11:00

 

 

Карта взаимодействия клиента с продуктом (CJM): сущность инструмента и принципы построения

  1. РольCJMв современном бизнесе: структура и принципы построения на практике.

Головина Юлия

Евгеньевна – кандидат экономических наук, доцент (ФГБОУ ВО «ПГУ»), бизнес-тренер, бизнес-консультант

11:00–11:20 

Кофе-брейк

11:20–13:00

 

Практикум с элементами организационно-деятельностной активности:

  1. Командная аналитическая работа по определению пути взаимодействия с клиентом и его характеристик (по сферам деятельности);
  2. Формирование и визуализация CJM, определение возможных решений проблемных ситуаций.

*CJM, CustomerJourneyMap (карты взаимодействия клиента с продуктом) — это методология развития продукта, которая основывается на подробном анализе потребностей и поведения аудитории. Результатом её применения становится увеличение доли пользователей, довольных использованием продукта.

** Желающим принять участие в семинаре необходимо зарегистрироваться в срок не позднее28октября 2019 г., сообщив в администрацию города Пятигорска (тел., 33-70-66,e-mail: [email protected]) следующие данные: название организации (ИП), ФИО представителя, должность, контактный телефон.

 

Теги

От первого лица

Дмитрий Ворошилов
Глава города Пятигорска
 
«9 Мая навсегда стало для нас символом гордости и памяти, отваги и мужества, единства и сплоченности многонациональной и сильной страны во имя общей Победы.

Сегодня мы с безграничной благодарностью склоняем голову перед Советским Солдатом, освободившим мир от фашистской чумы.

Мы вспоминаем тех, кто пал на полях сражений, кто до последней капли крови сдерживал натиск врага, кто поднимался  из окопов в атаку под пулеметным огнем, кто в воздухе шел на таран, кто боролся с фашистами в составе партизанских отрядов.

Мы отдаем дань памяти  труженикам тыла, тем, кто  приближал победу бессонными ночами у станков и доменных печей, работал в госпиталях,  на заводах и фабриках, восстанавливал из руин города и села в послевоенные годы. 

Наша память жива – сквозь годы и десятилетия, соединяя разные поколения и разные народы единой большой Советской семьи. 

С праздником Победы, Пятигорск!»