Версия для слабовидящих Аа
Пятница
8 Декабря 2023

Бизнес-практикум пройдет в Пятигорске

13 ноября в 10.00 в конференц-зале «Бизнес-Холл» гостиницы «Интурист» (г. Пятигорск, пл. Ленина, д. 13, этаж «В») пройдет семинар «Построение карты взаимодействия клиента с продуктом (CJM*): на пути к увеличению продаж и повышению лояльности клиентов».

Организатор: Администрация города Пятигорска

Целевая аудитория: субъекты малого и среднего предпринимательства города Пятигорска.

Цели бизнес-практикума:

- сформировать представление о комплексном видении потребностей клиента и возможности удовлетворения его потребностей силами Вашего бизнеса;

- помочь предпринимателям определять истинные причины проблем бизнеса через выявление конкретных проблемных зон в процессе взаимодействия клиента с бизнесом;

- сформировать понимание необходимости корректировки взаимодействия клиента с бизнесом ради построения системы взаимовыгодных однонаправленных интересов бизнеса и клиента.

Условия участия: бесплатно, необходима регистрация**

Время

Программа

09:40–10:00

Регистрация участников

10:00–11:00

 

 

Карта взаимодействия клиента с продуктом (CJM): сущность инструмента и принципы построения

  1. РольCJMв современном бизнесе: структура и принципы построения на практике.

Головина Юлия

Евгеньевна – кандидат экономических наук, доцент (ФГБОУ ВО «ПГУ»), бизнес-тренер, бизнес-консультант

11:00–11:20 

Кофе-брейк

11:20–13:00

 

Практикум с элементами организационно-деятельностной активности:

  1. Командная аналитическая работа по определению пути взаимодействия с клиентом и его характеристик (по сферам деятельности);
  2. Формирование и визуализация CJM, определение возможных решений проблемных ситуаций.

*CJM, CustomerJourneyMap (карты взаимодействия клиента с продуктом) — это методология развития продукта, которая основывается на подробном анализе потребностей и поведения аудитории. Результатом её применения становится увеличение доли пользователей, довольных использованием продукта.

** Желающим принять участие в семинаре необходимо зарегистрироваться в срок не позднее28октября 2019 г., сообщив в администрацию города Пятигорска (тел., 33-70-66,e-mail: [email protected]) следующие данные: название организации (ИП), ФИО представителя, должность, контактный телефон.

 

Теги

От первого лица

Дмитрий Ворошилов
Глава города Пятигорска
 
«Дорогие пятигорчане! 
Тепло и сердечно поздравляю всех нас с Днем города! 
Каждый из нас связан с Пятигорском собственными крепкими узами. Нам дорог его неповторимый облик,  его улицы и площади, дворы и переулки, скверы и парки, его история и перспективы, старина и современность, склоны Машука и берега Подкумка. 
Уникальный курорт, город молодежи, город спорта, город творчества, город открытий, город дружбы и любви, город неравнодушных и искренних людей!  
Мы – многоцветная палитра культур, традиций, языков и обычаев. Пример мирного и дружного соседства разных народов. 
Мы – настоящий бастион здоровья, сердце курортного региона, здравница, туристический «магнит» для многочисленных гостей.
Мы - единая команда людей, преданных Делу и Городу. Врачи, учителя, строители, работники музеев и библиотек, специалисты сферы благоустройства и ЖКХ, производители хлеба, молока и мороженого,  экскурсоводы, знающие самые интересные истории  - вот наше главное богатство. Люди Пятигорска - его вдохновение и главный ресурс.
Настоящее кавказское гостеприимство, русский размах, казачья преданность Отечеству и вере, неповторимый  пятигорский стиль жизни, любовь к родному городу и забота о нем  – вот фундамент  нашего общего будущего. 
Искренне хочу пожелать всем, в чьем сердце живет Пятигорск, -   крепкого здоровья и благополучия, энергии и оптимизма, мира и добра. Пусть каждый новый день оставит свой собственный добрый след, пусть реализуются самые смелые, интересные и нужные городские проекты, а наш Пятигорск  всегда  будет местом, где сбываются мечты! 
С   днем рождения, лучший город на земле!
»